北京煤改清洁能源 / 清洁取暖过保设备管护服务
空气源热泵、蓄能式电采暖、地源热泵过了质保期之后的报修受理、上门维修、采暖季前巡检、 除霜与低温工况排查、一机一档台账管理 —— 面向北京各区乡镇与街道的年度管护服务。
7×24 小时接报修；常规故障 24 小时内到场，极寒天气启动应急响应
一、先弄清楚：什么叫「过保设备管护」
北京从 2013 年起大规模推进农村「煤改电」「煤改气」，装到农户家里的空气源热泵、蓄能式电采暖设备， 一般都带 3-6 年质保。**质保期内由设备厂家负责，过了质保期之后，就由区、镇（街道）按年度实施 「过保设备管护」项目，统一委托服务商来维护。**
这类项目是**一年一招、按年签约**，面向的是农户家里那台具体的热泵或电采暖设备， 干的活是「报修受理 + 上门维修 + 巡检 + 台账」，和楼宇中央空调的维保在对象、考核方式上都不同。
这也是为什么很多中央空调公司投不了这类项目 —— 不是技术不行，而是**台账和报表能力** 以及**面对分散农户的响应体系**这两块没建立起来。
二、管护服务具体包含哪些内容
7×24 小时报修热线，接到报修后登记设备编号、故障现象、用户地址，按片区派单，常规故障承诺 24 小时内到场（极寒天气 12 小时内）。
处理不制热、不启动、频繁停机、除霜异常、风机异响、漏水、显示屏报故障码等常见故障；压缩机、主板、四通阀、风机电机、水泵等部件更换按原厂件或同规格件。
每年 10 月前完成一轮设备体检：测进出水温差、检查冷媒压力、清洗滤网与换热器、检查除霜传感器、紧固电气接线、测试漏电保护。**把问题发现在最冷的天气之前**。
北京冬季 -15℃ 以下时，热泵制热衰减和除霜不畅是最集中的投诉来源。我们会检查化霜水排放路径（避免夜间结冰）、除霜周期参数、室外机通风条件。
每台设备建立档案：安装年份、品牌型号、历次故障与维修记录、更换配件、巡检结论。**这是镇级管护项目考核的核心材料**，我们按项目要求出月度/季度报表。
寒潮、暴雪等极端天气启动应急响应，预留值班师傅与常用备件，优先处理独居老人、学校、村委会等特殊用户。
三、北京哪些片区有这类设备（我们的服务覆盖）
下表是北京各区常见的煤改电 / 清洁取暖片区。**没列到的村镇也可以打电话问**， 我们按片区排期，同一个镇的任务通常集中在同一段时间完成，效率更高、成本更低。
| 区 | 常见煤改电 / 清洁取暖片区 |
|---|---|
| 通州区 | 漷县、永乐店、于家务、西集、潞城、张家湾、宋庄、台湖、马驹桥 |
| 大兴区 | 青云店、魏善庄、长子营、采育、庞各庄、安定、礼贤、榆垡、北臧村 |
| 昌平区 | 阳坊、流村、南口、十三陵、延寿、兴寿、崔村、小汤山、马池口 |
| 海淀区 | 苏家坨、上庄、温泉、西北旺、四季青 —— 无煤化分户清洁取暖片区 |
| 门头沟区 | 潭柘寺、永定、龙泉、妙峰山、王平、雁翅、斋堂、清水 |
| 房山区 | 长沟、大石窝、张坊、十渡、蒲洼、霞云岭、南窖、史家营 |
| 延庆区 | 康庄、张山营、旧县、香营、刘斌堡、千家店、珍珠泉 |
| 怀柔区 | 渤海、九渡河、雁栖、琉璃庙、宝山、长哨营、喇叭沟门 |
| 密云区 | 溪翁庄、太师屯、高岭、不老屯、冯家峪、新城子、古北口 |
| 平谷区 | 峪口、大兴庄、夏各庄、金海湖、黄松峪、镇罗营、熊儿寨 |
| 顺义区 | 木林、龙湾屯、张镇、大孙各庄、北务、李遂、赵全营 |
| 丰台 / 石景山 | 王佐、长辛店、云岗；五里坨、广宁、金顶街等西部片区 |
说明：同一户可能同时有空气源热泵和蓄能式电采暖两种设备，报修时请说明是哪一台出问题。
四、管护费用是多少（政府采购公告口径）
下面的数字取自**北京市各区「煤改清洁能源设备维护管理服务」「清洁取暖过保设备管护」这类 政府采购公告的公开限价口径**，不是我们自己定的价。实际中标价会随乡镇设备数量、 片区分散程度、是否含配件而变化。
| 项目 | 价格 | 说明 |
|---|---|---|
| 煤改电空气源设备过保管护 | 99-170 元/台/年 | 按台计费，含年度巡检与故障维修 |
| 按户折算 | 约 250 元/户/年 | 一户通常 1-2 台设备 |
| 单次上门维修 | 100-400 元 | 不参与管护项目的零散报修 |
| 采暖季前集中巡检 | 按项目规模单独报价 | 可分乡镇/分片区分批实施 |
| 配件与设备更换 | 按原厂件报价 | 更换前先报型号与价格，确认后施工 |
给村里的同志提个醒：编制预算时，容易被忽略的是**偏远山区的路程成本**和 **冬季工单集中度** —— 一个镇如果 80% 的工单挤在 12 月和 1 月， 服务商必须提前压备件和人手，这部分成本要算进去，否则容易流标或者后期服务缩水。
五、我们做这类服务的条件
① 本地团队，不转包。北京本地技术团队，师傅熟悉各区的村镇路况， 不需要从外省调人支援旺季。
② 响应机制可承诺、可考核。7×24 报修热线，工单登记后按片区派单， 每张工单都有到场时间、处理结果、用户签字，可供考核追溯。
③ 台账与报表能交付。一机一档，包含安装年份、品牌型号、历次维修、更换配件、巡检结论； 按项目要求出月度/季度报表。**这一项往往比维修本身更影响续签。**
④ 同时具备商业暖通能力。村委会、卫生室、学校的中央空调、冷库、新风， 我们一并做，一个服务商解决多类需求，省得镇上分开找。
需要说明的是：政府采购项目要按平台要求完成市场主体注册入库并参与投标， 我们不夸大承诺，一切以招标文件和中标结果为准。
六、常见问题
政策上，煤改清洁能源设备在质保期内由设备厂家负责；过了质保期后，由区/镇按年度实施「过保设备管护」项目统一委托服务商处理。北京多数乡镇是**一年一招、按年签约**，所以用户遇到故障可以直接打镇上公布的管护服务电话。
两个差别：①**对象不同** —— 管护面对的是农户家里的空气源热泵、蓄能式电采暖，不是楼宇中央空调；②**要求不同** —— 管护项目通常带考核指标（响应时效、维修完成率、台账完整度、用户满意度），所以**台账和报表能力比维修技术更决定你能不能续签**。
我们在北京做暖通 18 年，具备这类项目需要的三样东西：**本地化服务团队**（不是转包给外省队伍）、**7×24 报修响应机制**、**可交付的台账与报表**。投标需要按平台要求完成市场主体注册入库，这部分我们按项目要求准备。
常见故障承诺 24 小时内到场；寒潮、暴雪等极端天气启动应急响应，争取 12 小时内到场。偏远山区（如门头沟、延庆、怀柔北部）受路况影响，会提前跟镇里沟通排期。
能。设备超龄、维修成本高于更换价值时，我们出具检测结论和对比方案，由镇里或用户决定。**不会为了多做维修而建议继续修** —— 这个行业里最不该赚的就是这种钱。
做。不参与镇级管护项目的农户，可以直接打电话报修，单次上门维修 100-400 元。但如果是镇上已经统一安排了管护服务商，建议先拨打镇上公布的报修电话（通常免费），再考虑自费找人。
七、联系与报修
📞 手机 / 微信同号：186-1816-6563
☎ 座机：010-83739169
📧 邮箱：[email protected]
🕐 报修 24 小时接听，常规维修 8:00-20:00
镇政府 / 街道办洽谈管护服务或询价，建议电话里先说清三件事，我们当天就能给初步方案： ①涉及哪几个村、大概多少户多少台设备 ②设备年份和品牌型号（越具体越好）③本年度的计划和预算区间。
农户报修，说清这四件事能少跑一趟： ①在哪个区哪个村 ②设备类型（空气源热泵 / 蓄能式电采暖）和品牌 ③具体现象（不制热 / 不启动 / 报故障码 / 漏水）④机器用了几年。
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